MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

 


DEVRANİ MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Yürürlük Tarihi: [GG/AA/2026]

MADDE 1 – TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan Satıcı ile Alıcı arasında, elektronik ortamda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde kurulmuştur.

1.1. SATICI

Ticari Unvan: [DEVranİ'NİN TAM TİCARİ UNVANI]
Marka: DEVRANİ
MERSİS No: [MERSİS NUMARASI]
Vergi No / Vergi Dairesi: [VERGİ NO / VERGİ DAİRESİ]
Adres: [ŞİRKET ADRESİ]
Telefon: [TELEFON]
E-posta: [E-POSTA]
Web Sitesi: [DEVRANİ WEB SİTESİ]

Bundan sonra “SATICI” veya “DEVRANİ” olarak anılacaktır.

1.2. ALICI

Sipariş sırasında elektronik ortamda beyan edilen;

Ad Soyad: [SİPARİŞ BİLGİLERİNDE YER ALIR]
Adres: [SİPARİŞ BİLGİLERİNDE YER ALIR]
Telefon: [SİPARİŞ BİLGİLERİNDE YER ALIR]
E-posta: [SİPARİŞ BİLGİLERİNDE YER ALIR]

Bundan sonra “ALICI” olarak anılacaktır.

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşme'nin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait [DEVRANİ WEB SİTESİ] üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimi ile tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Sözleşmeye konu ürünün temel özellikleri, satış bedeli, varsa indirim tutarı, vergiler dahil toplam bedeli, ödeme şekli ve teslimat bilgileri sipariş ekranında ALICI'ya sunulur.

ALICI, siparişi onaylamadan önce ürün ve sözleşme koşullarına ilişkin ön bilgilendirmeyi inceleme ve sipariş bilgilerini kontrol etme imkânına sahiptir.

MADDE 3 – SÖZLEŞMENİN KURULMASI

ALICI, SATICI'nın internet sitesinde yer alan ürünlerden birini veya birden fazlasını seçerek sipariş oluşturur.

ALICI'nın siparişini elektronik ortamda onaylaması ve ödeme yükümlülüğünü kabul etmesiyle birlikte Sözleşme, tarafların karşılıklı iradeleri doğrultusunda elektronik ortamda kurulmuş olur.

Siparişin oluşturulmasının ardından sipariş bilgileri ALICI'nın bildirdiği e-posta adresine elektronik olarak gönderilebilir.

MADDE 4 – ÜRÜN BİLGİLERİ VE SATIŞ BEDELİ

Sözleşmeye konu ürünün;

adı,türü,adedi,temel özellikleri,satış bedeli,varsa indirim tutarı,vergiler dahil toplam satış bedeli,teslimat bedeli,ödeme yöntemi sipariş öncesinde ALICI'ya sunulur.

Ürün fiyatları, internet sitesinde ürünün satışa sunulduğu tarihte geçerli olan fiyatlardır.

Siparişin tamamlanmasıyla birlikte ALICI tarafından onaylanan sipariş bedeli esas alınır.

MADDE 5 – ÖDEME

ALICI, sipariş bedelini internet sitesinde sunulan ödeme yöntemlerinden biri aracılığıyla öder.

Ödeme işlemleri, SATICI tarafından kullanılan ödeme kuruluşları ve bankaların güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilebilir.

SATICI, ödeme işlemlerinde ALICI'nın kart bilgilerini mevzuata aykırı şekilde saklamaz.

Taksitli satışlarda uygulanacak koşullar, ödeme ekranında ALICI'ya gösterilir.

MADDE 6 – TESLİMAT

Ürün, ALICI'nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.

SATICI, siparişi, siparişin kendisine ulaştığı tarihten itibaren taahhüt ettiği süre içerisinde teslim etmekle yükümlüdür.

Mal satışlarında, tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler hariç olmak üzere, taahhüt edilen teslim süresi her hâlükârda otuz günü geçemez.

SATICI'nın ürünü süresi içerisinde teslim etmemesi halinde ALICI, mevzuattan doğan haklarını kullanabilir.

Teslimatın SATICI tarafından belirlenen bir kargo veya lojistik firması aracılığıyla gerçekleştirilmesi halinde ürünün taşıma sürecindeki teslimat işlemleri ilgili kargo kuruluşu tarafından yürütülür.

MADDE 7 – TESLİMAT SORUNLARI

ALICI'nın sipariş sırasında verdiği adresin yanlış veya eksik olması nedeniyle teslimatın gerçekleşememesi halinde doğabilecek gecikmelerden SATICI sorumlu tutulamaz.

Ancak SATICI, teslimatın gerçekleşmemesi durumunda ALICI ile iletişim kurarak sorunun çözülmesi için makul çabayı gösterir.

Ürünün taşıma sırasında hasar gördüğünün açıkça tespit edilmesi halinde ALICI'nın ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine durumu bildirerek hasar tespit tutanağı düzenletmesi tavsiye edilir.

Bu husus, ALICI'nın kanundan doğan ayıplı mal ve diğer tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.

MADDE 8 – ALICININ CAYMA HAKKI

ALICI, satın aldığı malı teslim aldığı tarihten itibaren on dört gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkı süresi, tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen mallarda son malın teslim edildiği gün; birden fazla parçadan oluşan mallarda son parçanın teslim edildiği gün başlar.

ALICI, cayma hakkını kullandığını SATICI'ya açık bir şekilde bildirmelidir.

Cayma bildirimi;

E-posta: [İADE/CAYMA E-POSTA ADRESİ]
Adres: [ŞİRKET ADRESİ]

üzerinden yapılabilir.

ALICI'nın cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimin SATICI'ya ulaştığını ispat yükü ALICI'ya aittir.

MADDE 9 – CAYMA HAKKININ KULLANILMASI

ALICI'nın cayma hakkını kullanması halinde ürünün, cayma bildiriminin SATICI'ya gönderilmesinden itibaren on dört gün içerisinde SATICI'ya veya SATICI'nın belirlediği iade adresine gönderilmesi gerekir.

Ürünün iade edilmesi sırasında ürünün niteliğine, teknik özelliklerine ve kullanım şekline uygun olarak korunması beklenir.

ALICI'nın cayma hakkını kullanması halinde SATICI, tahsil edilen ürün bedeli ile varsa mevzuat kapsamında iade edilmesi gereken teslimat bedellerini, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren on dört gün içerisinde, satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde iade eder.

SATICI, mevzuatta öngörülen durumlarda, ürünün SATICI'ya ulaşmasına veya ALICI'nın ürünü gönderdiğini ispatlamasına kadar bedel iadesini bekletebilir.

MADDE 10 – CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Mevzuatta düzenlenen cayma hakkı istisnaları saklıdır.

Özellikle;

ALICI'nın isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan,

kişiselleştirilen,

küpe kategorisi ürnleri ise sağlık ve hijyeni sağlamak açısından,

niteliği itibarıyla iade edilmesi uygun olmayan ve teslimden sonra başka ürünlerle karışan,

ilgili mevzuatta cayma hakkı istisnası kapsamında değerlendirilen

ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.


 

MADDE 11 – İADEDE KARGO MASRAFLARI

ALICI'nın cayma hakkını kullanması halinde iade gönderiminin hangi tarafça karşılanacağı, ilgili mevzuat ve sipariş sırasında ALICI'ya sunulan ön bilgilendirme hükümlerine göre belirlenir.

SATICI tarafından mevzuata uygun olarak belirlenmiş iade kargo firması ve yönteminin ALICI'ya sunulması halinde, iadenin bu yöntem kullanılarak yapılması istenebilir.

Ürünün ayıplı olması, yanlış ürün gönderilmesi veya SATICI'dan kaynaklanan başka bir nedenle iade edilmesi halinde ALICI'nın kanundan doğan hakları saklıdır.

MADDE 12 – AYIPLI MAL VE TÜKETİCİNİN SEÇİMLİK HAKLARI

ALICI, teslim aldığı ürünün ayıplı olması halinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sahip olduğu seçimlik haklarını kullanabilir.

Bu haklar kapsamında, mevzuatta öngörülen şartlara göre;

  • sözleşmeden dönme,

  • satış bedelinden indirim isteme,

  • ücretsiz onarım,

  • ayıpsız misli ile değiştirme

haklarından yararlanabilir.

ALICI'nın ayıplı mala ilişkin kanundan doğan hakları, işbu Sözleşme ile sınırlandırılamaz.

MADDE 13 – ÜRÜNLERİN KULLANIMI

ALICI, teslim aldığı ürünü ürünün niteliğine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmakla yükümlüdür.

Doğal taş, tesbih, takı, çelik, bakır veya benzeri ürünlerde ürünün niteliğinden kaynaklanan doğal renk, doku, damar, desen ve benzeri farklılıklar bulunabilir.

Ürünlerin görsellerinde ekran, ışık, çekim koşulları ve cihaz özelliklerinden kaynaklanan renk farklılıkları oluşabilir.

Bu farklılıklar ürünün ayıplı olduğu anlamına gelmez; ancak ürünün ilan edilen temel özelliklerinden farklı olması halinde ALICI'nın kanundan doğan hakları saklıdır.

MADDE 14 – SATICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ

SATICI;

  • sipariş edilen ürünü sözleşmeye uygun şekilde teslim etmeyi,

  • ürünün temel özellikleri ve satış bedeli konusunda ALICI'yı bilgilendirmeyi,

  • mevzuatta öngörülen cayma ve iade haklarına uymayı,

  • tüketicinin kanundan doğan haklarını korumayı,

  • kişisel verileri ilgili mevzuata uygun şekilde işlemeyi

taahhüt eder.

MADDE 15 – ALICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ

ALICI;

  • sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olmasını,

  • sipariş ve ödeme bilgilerini kontrol etmesini,

  • teslimat adresini doğru bildirmesini,

  • ürünün teslim alınması ve kullanımı sırasında gerekli özeni göstermesini

kabul ve taahhüt eder.

MADDE 16 – KİŞİSEL VERİLER

ALICI'ya ait kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler DEVRANİ Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Hakkında Aydınlatma Metni içerisinde açıklanmaktadır.

Aydınlatma Metni'ne [KVKK METNİ LİNKİ] üzerinden ulaşılabilir.

MADDE 17 – SÖZLEŞME VE SİPARİŞ KAYITLARI

ALICI, siparişine ilişkin bilgilerin elektronik ortamda oluşturulmasını ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanmasını kabul eder.

Sözleşmeye ilişkin kayıtlar, uyuşmazlıkların çözümünde ilgili mevzuat kapsamında delil olarak kullanılabilir.

MADDE 18 – MÜCBİR SEBEP

Tarafların kontrolü dışında meydana gelen ve sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilmesini engelleyen doğal afet, savaş, salgın, yangın, altyapı arızaları, genel internet kesintileri, resmi makam kararları ve benzeri mücbir sebep hallerinde tarafların ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.

Mücbir sebep halinin ortaya çıkması durumunda taraflar birbirlerini mümkün olan en kısa sürede bilgilendirir.

MADDE 19 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

ALICI'nın tüketici sıfatıyla yaptığı alışverişlerde, uyuşmazlığın meydana geldiği veya tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu yerdeki yetkili Tüketici Hakem Heyetleri ve şartları oluştuğu takdirde Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Tüketici Hakem Heyetlerine başvurularda her yıl belirlenen parasal sınırlar uygulanır.

Tüketicinin kanundan doğan başvuru ve dava hakları, Sözleşme ile sınırlandırılamaz.

MADDE 20 – YÜRÜRLÜK

İşbu Sözleşme, ALICI'nın elektronik ortamda siparişi onaylaması ile yürürlüğe girer.

ALICI, sipariş vermeden önce işbu Sözleşme'yi okuyup inceleme imkânına sahip olduğunu ve siparişe konu ürünün temel özellikleri, satış bedeli, ödeme ve teslimat koşulları ile cayma hakkına ilişkin bilgilendirildiğini kabul eder.

SATICI
[DEVranİ'NİN TAM TİCARİ UNVANI]
Marka: DEVRANİ

ALICI
Sipariş sırasında beyan edilen bilgiler

Sözleşme Tarihi: [SİPARİŞ TARİHİ]